Garantía

Garantía de Productos y Setup 

En AMR Instrumentos, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad, respaldados por una garantía clara y confiable que protege tu compra. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona nuestra garantía, qué cubre y cómo hacerla valer.

1. Garantía de Productos

Duración y Alcance

  • 6 meses para productos nuevos desde la fecha de compra.
  • 3 meses para productos usados desde la fecha de compra.

Requisitos para hacer valer la garantía

  • El daño debe ser causado por un defecto o falla de fabricación.
  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo de vigencia de la garantía.
  • Es indispensable presentar el comprobante de compra o que podamos verificar la compra con tu DNI en nuestro sistema.

Casos que no cubre la garantía

  • Mal uso o daños causados por el cliente, como: cuerdas cortadas por exceso de tensión al colocarlas.
  • Rayones, golpes o marcas de líquidos corrosivos.
  • Daños por exceso de potencia o intervenciones no autorizadas.
  • Deterioros por siniestros (incendios, inundaciones, etc.).
  • Los arcos y resinas incluidos con la compra son un obsequio del fabricante y no cuentan con garantía.

Procedimiento para reclamos

  • Contactar a AMR Instrumentos vía correo electrónico: [email protected]
  • Técnicos autorizados evaluarán el producto para determinar la procedencia de la garantía.
  • La asistencia técnica se realiza dentro de un plazo máximo de 30 días; si se requiere más tiempo, se informará al cliente.

Resolución ante fallas cubiertas por garantía

  • Reparación gratuita del defecto (si es posible).
  • Reposición del producto por uno igual (sujeto a disponibilidad de stock).
  • Reembolso del costo del producto (sin incluir gastos de envío).

Si no corresponde la garantía

  • Se realizará un presupuesto para la reparación.
  • El cliente puede decidir si acepta la reparación o se le devuelve el producto tal cual fue recibido.

2. Garantía del Setup de AMR Instrumentos

El servicio de Setup que ofrecemos también cuenta con una garantía de 6 meses para: - Instrumentos nuevos adquiridos con el servicio adicional de Setup. - Instrumentos antiguos restaurados por AMR Instrumentos.

En caso de detectarse una falla relacionada con el Setup, realizaremos los ajustes necesarios sin costo adicional (excepto el envío).

Por qué es importante esta garantía

  • Protección: Te asegura que tu inversión está respaldada ante defectos de fabricación.
  • Confianza: AMR Instrumentos se compromete a ofrecer reparaciones o reemplazos en tiempo y forma.
  • Tranquilidad: Podés contar con asesoramiento técnico y soporte profesional durante el período de garantía.

Conocer y utilizar la garantía es fundamental para cuidar tus instrumentos y servicios adquiridos. En AMR Instrumentos, nos esforzamos para que tu experiencia sea positiva y confiable.